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運維中心

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吉林分公司:長春市經開區仙臺大街2299號

江西分公司:南昌市新建區紅谷灘新區嶺口路129號

云南分公司:昆明市呈貢區大方居11號樓204室

貴州分公司:貴陽市觀山湖區綠地聯盛國際3號樓2711號
江蘇運維中心:淮安市淮安區皋路新興和苑2單元304室


售前質量服務
設備出廠前,嚴格執行質量監督檢查機制;
售后質量服務體系:科學合理編制進度計劃;統籌組織設備的現場安裝、調試;
嚴謹、細致培訓客戶;

售后質量服務體系
不定期組織技術培訓;
長期提供技術咨詢、技術指導;
設備使用實時跟蹤;
廣納博言不斷完善產品性能。

售后服務措施及承諾
產品質量保證期承諾
嚴格履行合同約定的質保期,人為因素及不可抗拒的災害性損害除外。
其產品保修期從安裝、調試完畢,整個系統最終驗收合格,庫方簽字確認后開始計算。

售后服務內容
技術問題。
傳遞產品更新換代和新產品信息服務。
接受投訴、反饋信息服務。

售后服務規范
顧客是上帝,市場是基礎。為確保服務質量,服務人員必須做到:
認真回應技術咨詢,留下服務電話,征詢顧客意見;
言行文明,意見分歧時協商解決;
不得向顧客提出任何不合理要求;
認真完成服務內容,并講明故障原因,主動講解操作、維護使用方法。

服務響應、產品維護方式和時間
收到庫方來電或來函,即速決策檢修方案。硬件操作故障,1小時內給予庫方答復;
設備故障或硬件(包括零部件、整個系統)質量問題,2小時內做出響應,并安排專業售后服務技術人員72小時內到達現場進行檢修;
庫方可通過電話、郵件、微信、QQ和遠程網絡與售后服務中心聯系

售后服務部聯系方式

全國免費服務熱線:400-6880-116

留言咨詢

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